一、 公司基本情况

公司是外商独资公司，1998年成立，前身是中国领先的银行影像系统集成商-银网软件。

公司从2002年起开始进行战略转型，以业务流程外包（BPO)为公司的主要业务方向，主要服务于银行、保险、信用卡、快递，民航和医疗保健等行业，并以其对数据安全和准确性的高度关注享誉业界，公司发展到今天已经拥有北京、广州和昆山三个业务交付中心和北京海泰语音服务中心，目前有员工近3000人，是中国规模最大、服务链条最全的BPO企业.

公司总部：北京顺义区林河工业开发区

广州宜安中心：广州市东风东路703号大院29栋文化大楼五层502房

昆山花桥中心：江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园

北京林河中心：北京顺义区林河工业开发区，靠近北京首都机场。

二、华道荣誉：

中国第一家专注在金融(信用卡/银行/保险/财务)后台领域的BPO公司；

中国BPO公司中唯一拥有覆盖全国的多节点全程服务网络的企业；

中国第一家通过商业保险的形式为客户提供年赔付额高达2000万元人民币的外包企业；

中国BPO公司中唯一同时通过ISO 9001 2000质量认证、ISO27001信息安全管理体系认证及CMMI3认证的企业；

中国BPO公司中唯一信息系统通过国家信产部计算机安全与测评中心检测的企业；

中国BPO公司中唯一连续四届蝉联商务部和信产部共同颁发的“业务流程外包杰出贡献奖”的企业；

中国BPO公司中唯一两次入围《红鲱鱼》(Red Herring)亚洲非上市企业200强的企业。

中国BPO公司中唯一荣获“中国服务外包最佳商业模式”和“推动中国服务外报发展10大领军人物”称号的企业。

2010年荣获中国企业评价协会颁发的“推动中国服务外包最佳商业实践五年成就奖”

三、工作现场情况：

招聘职位：坐席代表

1、基本要求

性别：不限；

年龄：16—25周岁；

身体：健康 、五官端正；

学历：大专以上学历（根据工作经验，学历可能会有所调整）；

2、职位描述

负责电话呼出业务 ；

记录、跟踪客户问题，整理、核实相关的客户信息；

数据信息准确录入及反馈；

负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉。

3、职位要求

熟悉计算机基本操作，会计、电商、计算机等专业优先考虑；

每分钟录入中文40字以上(五笔、拼音不限)，电脑操作熟练；

对电话服务工作热情，性格开朗，办事稳重；

口齿清楚、普通话流利、有较强的表达和沟通能力；

工作认真负责，有强烈的事业心，具有较强的学习能力；

有一年以上呼叫中心工作经验优先，具备呼出经验者尤佳。

一、培 训

1、培训期：

培训期一般为1个月

2、试用期：

试用期：3个月。

3、转正：试用期各项考核合格。

一、薪酬待遇

1、培训期员工：

培训补助工资为2200元+300全勤奖

免费提供食宿（提供三餐）

2、正式员工：

免费提供住宿（被褥自带）

免费提供三餐

基本工资+奖金 (无责任底薪2200元+300元全勤奖+计件工资，平均工资约3500元/月—6000元 /月)；工资每月15日发放；

正常上班时间为：8：50-18：00，如遇业务高峰或业务需要可安排员工轮班，但每周工作时间不超过40小时（如有加班，安排员工调休）；

转正员工将与公司签订劳动合同或实习协议；

社保：未毕业学生，公司与其签订实习协议；学生毕业后（拿到毕业证书），公司与其签订正式劳动合同，并按国家规定为其交纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）

国家法定节假日及公司带薪年假5天

附件

作业员晋升发展路径图

营业执照（招聘专用）