北京华讯诺成网络通信技术有限公司（简称华讯）是北京华讯集团专门为呼叫中心产业及电信运营商的战略项目合作于2004年成立的股份制公司，专注企业通信、统一通信、呼叫中心领域，具有国家工信部颁发的呼叫中心、电信增值等经营资质，是国内领先的呼叫中心系统提供商、集成商、外包商和运营商；华讯先后承接了北京联通、北京市政府12345、国航机票订票热线、北京电信、分享通信、北京农商银行、北京多点客服等大型呼叫中心项目，现因业务发展需要，

代招1:诚聘北京市12345市民服务热线话务员50名，详情如下：

一、岗位职责

接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。

二、岗位要求

1、基本要求

（1）遵守国家法律和中心各项管理制度；

（2）具有较强的责任意识、服务意识强；

（3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在18周岁以上；(实习生年满17周岁)

（4）中专及以上学历；

（6）身体健康、无慢性病及传染性疾病；

（7）形象良好，体态端正，举止得体；

（8）具备团队精神、合作意识强；

（9）接受7*24小时轮班制工作时间。

（10）有较强的政治思想觉悟、学生会干部，共青团员’中共党员、退伍军人、具有热线服务工作经验者可优先考虑。

2、语言要求：普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐，无口吃等情况。

3、能力要求

（1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导；

（2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；

（3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结；

（4）应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决；

（5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度40字/分钟以上。

（6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。

三、薪资福利：

1、薪资构成：基本工资+绩效工资+各类补贴。

2、保险福利

（1）正式员工缴纳六险一金（农户暂无公积金），除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险；

（2）根据国家规定享受带薪年休假；

（3）其他福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。

3、薪资标准

（1）培训期：免费带薪培训7-10个工作日，培训薪资为106元/天；

（2）试用期：1-2个月，每月工资4000元左右；

（3）正式上岗后，每月工资为4500-8000元；

4、提供福利性集体宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），每人每月须承担食宿费400元左右。

5、员工全天用餐仅5元。

四、工作地点：北京市经济技术开发区北环东路1号联通大厦

代招2：联通10010客服热线
一、企业介绍
北京华讯诺成网络通信技术有限公司（简称华讯）公司一直专注于呼叫中心领域，具有国家工信部颁发的呼叫中心、电信增值等经营资质、人力资源服务许可备案等资质。公司先后承接了包括中国联通北京分公司10010、10016、10018呼叫中心项目、北京糯米网客服中心、国航订票热线、北京农商银行、分享通信、电子渠道订单转换、联通BPO业务等呼叫中心客服项目。目前整体员工近800名。公司一直以优质的服务赢得了各合作伙伴的一致好评！
二、岗位职责
处理北京联通10010热线反馈专项问题，包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。
三、岗位要求
1)普通话标准、语音甜美、沟通能力强；
2)年满18周岁，男女不限；
3)中专及以上学历，计算机、电子商务等相关专业优先；
4)工作时间8：30-21：00 能够适应轮班制工作安排；
5)能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快；
四、工资待遇
1)培训期：一个月，补贴标准：106元/天，培训合格后发放；
2)试用期：一至两个月，每月收入3500-5000元；
3)正式上岗：5000-10000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）；
五、工资待遇
1)培训期：一个月，补贴标准：106元/天，培训合格后发放；
2)试用期：一至两个月，每月收入3500-5000元；
3)正式上岗：5000-10000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）；
六、其他福利
1)实习人员缴纳意外保险，实习结束签订劳动合同，按实际情况缴纳五险一金；
2)享受薪年假；
3)提供清晰的职业规划，广阔的晋升空间，每月、年度评选先进进行嘉奖；
4)提供集体宿舍，四人间，水电员工均摊，房租每月500元，水电费均摊，（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），单位有食堂用餐标准：早餐4元、午餐晚餐平均13元；
七、工作地点
北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城3C座。
【注：想尽情施展才华，提高自我能力，体现人生价值的您，我们期待您的合作加盟！】
代招3：北京市交管局12123客服热线
一、岗位职责：
负责接听北京市交管局12123热线电话，解答市民咨询，处理诉求问题，对接12345市中心。
二、人员需求：客服人员5名
三、任职要求：
1.普通话标准，气质良好，责任心强，沟通能力强，较强的亲和力；
2.具备呼叫中心行业工作经验，具有回访相关经验优先；
3.身体健康，品貌端正，年满18周岁；
4.熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作，汉字录入速度不低于40字/分钟；
5.具备中专及大专学历，实习生均可；
6.具备驾照及私家车优先；
7.管理岗人员需具备以上技术或业务要求；
8.接受7*24小时轮班制，每月休息1-2天。
四、薪资待遇及福利：
1.试用期：1-2个月，每月工资3500元。
2.正式上岗后，月收入4000-5000元，实习生月收入4000元；
3. 正式员工缴纳五险一金（农户暂无公积金），实习生享受意外保险；
五、提供宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），
六、工作地点：工作地点：西城区厂甸甲9号院
代招4：外交部12308坐席专员
一、招聘岗位及职责
1、客服代表岗
主要负责接听电话，针对遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理，以及向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，在重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能。
二、任职要求
1、基本条件
（1）大专及以上学历综合能力可适当放宽学历；
（2）年龄：18-38岁；
（3）普通话标准、流利，声音甜美；
（4）工作态度积极，热情，责任心强，具有较强的客服务意识和沟通技巧，确保客户满意度；
（5）优秀的文字水平和局面表达能力；
（6）熟练使用Excel 、Word、Powerpin等办公软件；
（7）性格开朗，勤奋好学，挤压能力强；
（8）每分钟要求汉字录入60字以上；
（9）相关岗位工作经历一年以上；
（10）接受7*24小时轮班；
三、工作时间及地点
工作时间：7*24小时轮班制
工作地点：北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号。
四、薪资待遇及福利
1、工资体系
员工工资构成为：基本工资+综合补贴+绩效工资（浮动）。
2、保险及福利
（1）五险一金；根据国家规定享受带薪年假。
3、工资水平
（1）入职第一个月：按照国家规定标准工资发放（2320/21.75*实际出勤天数），（培训考核合格后）。
（2）入职第二个月：应发工资3800元（满勤满绩效）。
（3）正式上岗：应发工资4000元-6000元。
五、职业发展
1.技能岗位方向：对于业务娴熟、工作表现优秀的员工，根据工作需要，将选拔至热线内其他技能岗位（如：质检、培训等）。
2.管理岗位方向：对于具有一定管理能力的优秀员工，将重点培养并通过岗位竞聘方式成为热线管理人员。